Ayuda de acceso
Si tu red muestra un mensaje de bloqueo o “conexión no privada”, no es un problema con nuestra plataforma. Es casi siempre un filtro del router o del ISP. Estas 4 opciones lo resuelven en menos de 2 minutos.
Si te pasa SOLO en un WiFi específico (Airbnb, escuela, oficina), es un filtro de esa red. Prueba desde datos móviles del celular — si ahí SÍ carga, confirmado.
Si tampoco funciona por datos móviles, es un problema real y escríbenos a hola@edumentoria.app.
Apaga el WiFi de tu celular y prende los datos móviles. Al salir por la red de tu operador (Telcel, AT&T, Movistar) evitas el filtro de la red actual. Es la forma más rápida de confirmar que el problema es la red, no tu cuenta.
1.1.1.1 es una VPN gratuita de Cloudflare que evita los filtros de red. Descárgala desde tu App Store o Play Store, actívala, y ya puedes navegar a EduMentorIA.
Muchos filtros funcionan por DNS. Cambiar el DNS a 1.1.1.1 (Cloudflare) o 8.8.8.8 (Google) suele saltar el filtro.
iPhone:
Android:
Mac:
Si es una red donde te vas a quedar (Airbnb, casa vacacional, oficina), escríbele al dueño/administrador y pídele que agregue edumentoria.app y *.edumentoria.app a la lista blanca del filtro.
Texto que puedes copiarle:
“Hola, un sitio educativo que uso mucho (edumentoria.app) está siendo bloqueado por el filtro del router. ¿Podrías agregar edumentoria.app y *.edumentoria.app a las excepciones del filtro web? Gracias.”
¿Ninguna de estas funcionó?
Escríbenos a hola@edumentoria.appRespondemos en menos de 4 horas hábiles.
Las esenciales mantienen tu sesión activa. Las de analítica nos ayudan a mejorar la plataforma. Tu elección queda guardada y puedes cambiarla cuando quieras desde /legal/cookies.