Aviso de Privacidad Integral
Última actualización: 14 de mayo de 2026
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, y los Lineamientos del INAI.
Lea con atención. Este Aviso de Privacidad le informa cómo EduMentorIA recaba, usa, comparte y protege sus datos personales y los de los menores bajo su representación. Al registrarse, otorga su consentimiento expreso para el tratamiento descrito en este documento.
1. Responsable del Tratamiento
EduMentorIA(en lo sucesivo, “el Responsable”) es responsable del uso, protección y tratamiento de sus datos personales.
- Naturaleza: Plataforma educativa digital operada de manera exclusivamente virtual. El Responsable no cuenta con oficinas físicas abiertas al público.
- Domicilio para efectos legales: Correo electrónico de contacto oficial designado, que sustituye el domicilio físico tradicional para todos los efectos de este Aviso, conforme a lo permitido por el artículo 16 del Reglamento de la LFPDPPP.
- Contacto único oficial: hola@edumentoria.app
2. Datos Personales que Recabamos
Recabamos los siguientes datos personales, todos proporcionados directamente por el Titular (padre/tutor) al registrarse y al usar la Plataforma:
- Del Titular (padre/tutor):
- Nombre completo;
- Correo electrónico;
- Contraseña encriptada;
- País de residencia (México por defecto);
- Datos fiscales (RFC, dirección) si solicita facturación;
- Datos de pago (procesados directamente por Stripe — no almacenamos números de tarjeta en nuestros sistemas);
- Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, datos de navegación, cookies operativas.
- De los menores bajo su representación:
- Nombre;
- Edad (opcional);
- Nivel educativo y grado escolar;
- Avatar/emoji seleccionado;
- Contenido de las conversaciones con los tutores virtuales;
- Resultados de exámenes generados;
- Métricas de uso (preguntas hechas, sesiones, etc.).
NO recabamos datos sensibles (origen étnico, estado de salud, creencias religiosas, orientación política, preferencia sexual, datos biométricos, entre otros) definidos por el artículo 3 fracción VI de la LFPDPPP.
3. Finalidades del Tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para el servicio):
- Crear, mantener y gestionar la cuenta del Titular;
- Permitir al menor acceder a las funcionalidades educativas (chat con tutores IA, exámenes, reportes);
- Procesar pagos, emitir facturas y gestionar la suscripción;
- Mejorar la experiencia académica del menor (memoria entre sesiones, recomendaciones, ajuste al grado);
- Generar reportes de progreso para el padre/tutor;
- Comunicar al Titular información operativa (cobros, modificaciones, problemas técnicos, atención al cliente) por correo electrónico;
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables;
- Prevenir fraudes, abuso de la plataforma y proteger la seguridad de los usuarios.
Finalidades secundarias (no necesarias, requieren consentimiento expreso adicional):
- Envío de comunicaciones de marketing, promociones y novedades de la Plataforma;
- Análisis estadísticos agregados y anonimizados para mejorar productos y servicios;
- Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
Si el Titular no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a hola@edumentoria.app indicando su voluntad. Esto no afecta el uso del servicio contratado.
4. Tratamiento de Datos de Menores
REGISTRO PROHIBIDO PARA MENORES SIN SUPERVISIÓN ADULTA
EduMentorIA es una plataforma destinada a apoyar el aprendizaje de menores de edad, pero el registro y la gestión de la cuenta están reservados ÚNICAMENTE a personas mayores de edad (18 años cumplidos) que ostenten la calidad de padre, madre, tutor legal o representante autorizado del menor. Queda expresamente prohibido que un menor cree, registre o gestione una cuenta por sí mismo.
El tratamiento de los datos de menores se realiza EXCLUSIVAMENTE bajo el consentimiento expreso, libre, específico e informado del padre, madre o tutor legal, en cumplimiento del artículo 8 y 9 de la LFPDPPP, los Lineamientos del INAI sobre protección de datos de menores, los principios de licitud, consentimiento y proporcionalidad, así como la Ley General de los Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes.
El Titular padre/tutor reconoce y acepta que:
- Manifestó al momento del registro, mediante casilla expresa, ser mayor de edad y actuar en calidad de padre, madre o tutor del o los menores que usarán la Plataforma;
- Es el único responsable de autorizar el tratamiento de los datos del menor y de supervisar el uso que hace de la Plataforma;
- Puede en cualquier momento ejercer los derechos ARCO del menor en su nombre;
- Los datos del menor se tratan únicamente con fines educativos para el servicio contratado, y no se utilizan para fines de marketing dirigido al menor;
- Cualquier acceso o uso de la Plataforma por parte de un menor sin la supervisión del titular es responsabilidad exclusiva del titular y queda fuera del alcance de responsabilidad del Responsable.
El Responsable adopta medidas razonables para minimizar la cantidad de datos del menor que se recaban, limitándolos a lo estrictamente necesario para prestar el servicio. Si llegara a tener conocimiento fundado de que una cuenta fue creada por un menor sin la supervisión de un adulto responsable, procederá a su cancelación inmediata y a la eliminación de los datos asociados.
5. Transferencias de Datos a Terceros
EL TITULAR RECONOCE Y OTORGA CONSENTIMIENTO EXPRESO A LAS SIGUIENTES TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES, INCLUYENDO TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES, en términos del artículo 36 y 37 de la LFPDPPP:
| Proveedor | País | Finalidad |
|---|---|---|
| Anthropic, PBC | Estados Unidos | Procesar conversaciones con tutores IA (modelos Claude) |
| Supabase Inc. | EE.UU. / Singapur | Almacenamiento de base de datos, autenticación, archivos |
| Vercel Inc. | Estados Unidos | Hosting y entrega de la aplicación web |
| Stripe Payments Inc. | EE.UU. / Irlanda | Procesamiento de pagos, facturación, cumplimiento fiscal |
| Otros proveedores tecnológicos | Diversos | Funcionalidades complementarias (ej. ElevenLabs para voz, Banco de México para tipo de cambio) |
Estas transferencias se realizan únicamente para los fines previstos en este Aviso y bajo cláusulas contractuales que obligan a los proveedores a tratar los datos con confidencialidad y medidas de seguridad adecuadas. Cada proveedor mantiene su propia política de privacidad, que el Titular puede consultar directamente con ellos.
Al usar la Plataforma, el Titular reconoce que sus datos y los del menor podrán almacenarse y procesarse físicamente fuera de territorio mexicano, y otorga su consentimiento expreso para dichas transferencias internacionales.
6. Derechos ARCO
En todo momento, el Titular puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO) respecto a sus datos personales y los del menor bajo su representación, así como revocar el consentimiento otorgado.
Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud por correo electrónico a hola@edumentoria.app que contenga:
- Nombre completo del Titular y correo registrado;
- Documento que acredite identidad (copia simple de identificación oficial) o, en su caso, representación legal del menor;
- Descripción clara del derecho que ejerce y los datos sobre los que recae;
- Cualquier información adicional que facilite la localización de los datos.
El Responsable contestará a la solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción completa. Si la solicitud es procedente, se hará efectiva en un plazo máximo de 15 días hábiles adicionales.
Si la solicitud es denegada parcial o totalmente, el Titular podrá acudir al INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales) en www.inai.org.mx.
7. Conservación de los Datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo en que la cuenta permanezca activa, más los plazos legales adicionales requeridos por la legislación fiscal (5 años para comprobantes fiscales conforme al Código Fiscal de la Federación) y para la atención de obligaciones, requerimientos legales o defensa de derechos.
Al ejercer el derecho de cancelación, los datos se pasarán a un periodo de bloqueo y posteriormente se suprimirán, salvo aquellos que la ley exija conservar.
8. Medidas de Seguridad
El Responsable adopta medidas administrativas, físicas y técnicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre otras:
- Cifrado de contraseñas mediante algoritmos estándar de la industria;
- Conexiones cifradas TLS/HTTPS para toda transmisión de datos;
- Políticas de control de acceso mediante autenticación;
- Aislamiento por fila (Row Level Security) en la base de datos para impedir que un usuario acceda a datos de otro;
- Backups y monitoreo a través de los proveedores tecnológicos contratados;
- Procesamiento de pagos delegado a procesador especializado (Stripe), cumpliendo con PCI-DSS.
No obstante, ninguna transmisión por internet ni sistema de almacenamiento es completamente seguro. El Responsable no garantiza la seguridad absoluta. En caso de vulneración, el Responsable notificará al Titular afectado conforme al artículo 20 de la LFPDPPP.
9. Cookies y Tecnologías Similares
La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares estrictamente operativas, sin fines publicitarios externos:
- Sesión: mantener al Usuario autenticado durante la sesión;
- Preferencias: recordar configuración del Usuario;
- Seguridad: prevenir ataques de falsificación de solicitudes (CSRF).
El Titular puede deshabilitar las cookies desde su navegador, pero esto puede afectar el correcto funcionamiento de la Plataforma.
10. Modificaciones al Aviso de Privacidad
El Responsable podrá modificar este Aviso de Privacidad cuando así sea requerido por nuevas disposiciones legales, por cambios en sus servicios o políticas internas. Las modificaciones se notificarán al correo electrónico registrado y se publicarán en la Plataforma con al menos 15 días naturales antes de su entrada en vigor. El uso continuado después de dicha fecha implica aceptación.
11. Limitación al Uso o Divulgación
El Titular puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando un correo a hola@edumentoria.app con el asunto “Limitación de uso”. Una vez procesada la solicitud, sus datos se incluirán en un listado de exclusión y no se utilizarán para finalidades secundarias.
12. Autoridad Competente
Para cualquier queja relacionada con el tratamiento de datos personales, el Titular puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):
- Sitio web: home.inai.org.mx
- Teléfono: 800 835 4324 (gratuito desde México)
Consentimiento expreso del Titular
Al marcar la casilla durante el proceso de registro y al usar la Plataforma, el Titular manifiesta haber leído, comprendido y aceptado el presente Aviso de Privacidad. Asimismo, otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales y los del menor bajo su representación, incluyendo las transferencias internacionales descritas, en los términos aquí establecidos.